Politique de confidentialité

Cette page explique quelles informations nous recueillons quand vous visitez ce site ou déposez une candidature, pourquoi nous le faisons, combien de temps nous les gardons, et ce que vous pouvez exiger de nous.

Nous avons essayé de l'écrire pour qu'elle soit lisible. Si un point reste obscur, écrivez-nous, nous vous répondrons.

1. Qui est responsable de vos données

Chiara Cattaneo Performance Transformation
Raison individuelle de droit suisse (entreprise individuelle), IDE CHE-253.458.404
Place des Eaux-Vives 6, CH-1207Genève, Suisse

Contact pour toute question relative à vos données : contact@lab-commercial.ch, objet « Données personnelles ». Interlocutrice : Chiara Cattaneo.

Nous ne sommes pas tenus de désigner un délégué à la protection des données et nous n'en avons pas désigné. Vos demandes sont traitées directement par la personne indiquée ci-dessus.

Le traitement de vos données est régi par la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et par son ordonnance d'application. Notre entreprise est établie à Genève et l'ensemble de son activité s'y déroule. Cette politique s'applique de la même manière à toute personne qui nous écrit ou candidate, quel que soit son lieu de résidence.

2. Ce que nous recueillons, et quand

2.1 Quand vous visitez simplement le site

Comme tout site, le nôtre est servi par un serveur qui inscrit chaque page demandée dans un journal technique : votre adresse IP, l'adresse de la page, le type de navigateur utilisé et l'heure. Ce journal sert uniquement à la sécurité du site et au diagnostic des pannes. Il est effacé au bout de quatorze jours et n'est jamais rapproché d'une candidature.

Si vous l'avez accepté, nous mesurons l'audience du site avec Google Analytics, qui dépose des cookies sur votre appareil. Sans votre accord, rien n'est déposé et rien n'est envoyé à Google. Voir la section 8.2.

Si vous l'avez accepté, nous mesurons avec Google Ads combien de candidatures font suite à nos annonces Google. Des cookies peuvent alors être déposés sur votre appareil et Google reçoit des informations qu'il utilise aussi pour son propre compte. Sans votre accord, rien n'est déposé et rien n'est envoyé. Voir la section 8.3.

2.2 Quand vous déposez une candidature

Pourquoi nous vous demandons votre numéro de téléphone. Avant toute décision sur votre candidature, nous vous appelons pour un premier échange. Votre numéro sert à cet appel, puis à vous joindre au sujet de votre candidature et, si vous vous inscrivez, de la formation. Nous ne l'utilisons jamais pour vous proposer une autre offre ou un autre service, et nous ne le communiquons à personne à cette fin.

Le formulaire ne vous demande rien d'autre que ces quatre informations. Nous ne demandons aucun document, aucun curriculum vitae, aucune pièce jointe. C'est un choix délibéré, qui limite les informations que nous détenons sur vous.

Nous ne vous demandons jamais votre âge, votre date de naissance, votre genre, votre nationalité, votre situation familiale, votre état de santé, vos convictions ni votre appartenance à un syndicat, ni dans le formulaire, ni lors de notre échange téléphonique. Si vous évoquez spontanément l'une de ces informations, nous ne l'utilisons pas comme critère de sélection et nous ne la consignons nulle part.

Candidatures envoyées avant le 2 octobre 2026. Jusqu'à cette date, le formulaire posait d'autres questions : votre situation professionnelle, un lien vers votre profil LinkedIn, ce qui vous amenait vers LAB Commercial, ce qui vous attirait le plus, l'état de votre budget pour la formation et votre disponibilité. Si vous avez candidaté avant cette date, vos réponses restent dans notre ancienne messagerie et dans notre fichier de suivi (section 7), telles que vous les avez écrites, pour les durées indiquées à la section 5. Si vous y avez mentionné spontanément une information personnelle, nous ne l'utilisons pas comme critère de sélection et nous ne la reprenons nulle part ailleurs. Vous pouvez nous demander à tout moment d'effacer ces réponses, sans aucune conséquence sur votre candidature.

2.3 Ce qui est enregistré sans que vous le saisissiez

2.4 Au moment de l'inscription

Si votre candidature est retenue et que vous vous inscrivez, nous recueillons en outre votre pays de résidence et, le cas échéant, votre adresse de facturation. Le pays de résidence nous sert à vous informer des démarches qui vous incombent si vous ne résidez pas en Suisse, notamment en matière d'assurance et, pour une éventuelle mission ultérieure, d'autorisation de travail.

3. Pourquoi nous traitons ces informations

4. Comment votre candidature est examinée

Votre candidature est lue et évaluée par une personne de notre équipe, composée de Chiara Cattaneo et de Nicolas Martinelli. La décision d'admission est prise par l'équipe LAB Commercial.

Avant toute décision, une personne de notre équipe vous appelle pour un premier échange, au numéro que vous avez indiqué.

Aucune décision automatisée, aucun tri algorithmique, aucun score n'intervient dans la sélection. Notre échange téléphonique n'est pas enregistré, et aucun outil automatique n'analyse ni vos réponses au formulaire, ni cet échange.

Le formulaire sert uniquement à vous identifier et à vous joindre : il ne comporte aucune question de sélection. Les critères de sélection sont abordés lors de notre premier échange téléphonique et portent sur votre motivation, votre adéquation avec les objectifs du programme et votre disponibilité pour les dates de la formation. Ils ne portent sur aucune caractéristique personnelle protégée.

Le tarif est le même pour tout le monde. Votre capacité à financer la formation ne fait pas partie des critères de sélection : si vous le souhaitez, nous vous présentons lors de cet échange les modalités de paiement.

Vous recevez une réponse par email, que votre candidature soit retenue ou non.

5. Combien de temps nous conservons vos données

6. Qui a accès à vos données

En interne : Chiara Cattaneo, et Nicolas Martinelli pour le suivi des candidatures et des inscriptions. Personne d'autre.

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données. Jamais.

Nos prestataires techniques, qui agissent uniquement sur nos instructions et n'ont pas le droit d'utiliser vos données pour leur propre compte :

Votre choix en matière de cookies est recueilli par un logiciel libre, tarteaucitron.js, que nous hébergeons nous-mêmes sur notre serveur. Aucun prestataire n'intervient : afficher le bandeau ne transmet rien à personne.

Comment votre candidature nous parvient. Lorsque vous cliquez sur Envoyer, vos réponses sont transmises à notre propre serveur, qui les vérifie puis nous les envoie par email depuis notre messagerie professionnelle, et vous adresse dans le même temps un accusé de réception. Le serveur ne conserve aucune copie de votre candidature et n'utilise aucune base de données : une fois ces emails envoyés, il inscrit une copie de vos réponses dans notre fichier de suivi (section 7), puis n'en garde rien. Votre candidature n'existe alors que dans notre messagerie et dans ce fichier.

Précision sur notre messagerie. Depuis le 2 octobre 2026, notre messagerie professionnelle, à l'adresse contact@lab-commercial.ch, est hébergée par OVHcloud dans ses centres de données en France. OVHcloud agit uniquement comme prestataire technique, sur nos instructions, sur la base d'un contrat de sous-traitance que nous avons accepté. Notre fichier de suivi, ainsi que notre ancienne messagerie (contact@chiara-cattaneo.com), sont hébergés par Google Workspace, la version professionnelle des services de Google. Contrairement aux comptes Gmail personnels, les données des services professionnels de Google Workspace ne sont pas utilisées à des fins publicitaires et ne servent pas à personnaliser des annonces. Google agit lui aussi uniquement comme prestataire technique, sur la base d'un contrat de sous-traitance que nous avons accepté.

Réservation d'un créneau, facultative. L'accusé de réception vous propose de choisir vous-même le moment de notre premier échange, qui se tient alors en visioconférence sur Google Meet. Ce n'est jamais obligatoire et cela ne change rien à l'examen de votre candidature : si vous ne réservez pas, nous vous appelons comme prévu. Vous n'avez pas besoin d'un compte Google pour rejoindre la visioconférence. Comme notre échange téléphonique, elle n'est ni enregistrée ni transcrite, et aucun outil automatique, y compris d'intelligence artificielle, n'en prend de notes ni n'en fait de résumé. Calendly et Google agissent uniquement comme prestataires techniques, sur la base de contrats de sous-traitance que nous avons acceptés. La page de réservation est toutefois celle de Calendly : les cookies qu'il peut y utiliser relèvent de ses propres règles, que vous pouvez consulter sur son site.

En cas d'indisponibilité de notre serveur. Si notre serveur ne répond pas, ou ne peut pas accepter votre envoi au moment où vous cliquez sur Envoyer, le formulaire affiche un message d'erreur et vous invite à réessayer ou à nous écrire directement. Rien n'est transmis à un autre service dans ce cas : votre candidature n'est jamais envoyée par un autre moyen que ce serveur. Vos réponses restent dans la mémoire de votre navigateur pendant sept jours, pour que vous puissiez réessayer sans tout ressaisir.

Google, pour Google Ads, occupe une position particulière : il ne reçoit des informations que si vous avez accepté la catégorie « Publicité », et il les utilise aussi pour son propre compte. Voir la section 8.3.

Autorités. Nous ne communiquons de données à une autorité que si la loi nous y oblige.

7. Le fichier de suivi de votre candidature

Lorsque votre candidature nous est transmise, notre serveur en inscrit automatiquement une copie dans notre fichier de suivi, une feuille de calcul Google Sheets hébergée dans notre espace professionnel Google Workspace. Cette copie reprend vos réponses au formulaire, c'est-à-dire vos prénom, nom, adresse email et numéro de téléphone, ainsi que la référence de votre candidature, la date et l'heure de l'envoi, la page depuis laquelle vous l'avez envoyée, l'origine publicitaire de votre visite le cas échéant (paramètres de campagne uniquement) et la version du texte d'information qui vous a été présentée. Nous y ajoutons ensuite la date et l'issue de notre échange téléphonique et, le cas échéant, de l'entretien, notre décision et, si vous vous inscrivez, votre pays de résidence, la date et le montant de votre paiement.

Ce fichier sert uniquement à suivre votre candidature puis, le cas échéant, votre inscription. Il est accessible à deux personnes seulement, Chiara Cattaneo et Nicolas Martinelli, protégé par une authentification à deux facteurs, et il n'est jamais partagé par lien public ni envoyé en pièce jointe. Notre serveur y dispose d'un accès technique limité à ce seul fichier, et n'en conserve lui-même aucune copie.

Aucun outil automatique n'analyse vos réponses dans ce fichier : aucun score, aucun classement, aucun outil d'intelligence artificielle.

Nous n'y ajoutons aucune appréciation personnelle vous concernant, ni aucune information relative à votre santé, à votre origine, à vos convictions ou à votre vie privée. Si vous avez candidaté avant le 2 octobre 2026 et mentionné spontanément une telle information dans un texte libre, elle figure dans la copie de vos réponses telle que vous l'avez écrite, mais nous ne l'utilisons pas et ne la reprenons nulle part ailleurs. Vous pouvez nous demander à tout moment de la retirer.

Les durées de conservation sont celles de la section 5. Chaque ligne porte une date d'effacement, calculée à l'enregistrement et vérifiée chaque trimestre. Lorsque nous effaçons des données, nous remplaçons aussi le fichier par une nouvelle version qui ne les contient plus, afin qu'elles ne subsistent pas dans son historique.

8. Traceurs et mesure d'audience

8.1 Ce qui fonctionne sans votre accord

Deux éléments sont enregistrés sur votre appareil sans que nous ayons besoin de votre accord, parce qu'ils sont indispensables au fonctionnement de ce que vous nous demandez.

• Votre choix en matière de cookies, mémorisé six mois dans un cookie nommé lab_consent_v2, pour que nous ne vous reposions pas la question à chaque page. Il ne contient que vos réponses, aucun identifiant, et n'est transmis à personne.
• Votre candidature en cours de saisie, conservée dans la mémoire de votre navigateur pour que vous ne perdiez pas vos réponses si vous quittez la page avant de l'envoyer. Ces informations restent sur votre appareil et ne nous sont jamais transmises tant que vous n'avez pas envoyé votre candidature. Elles s'effacent au bout de sept jours.

Si vous arrivez par un lien de campagne publicitaire, le nom de cette campagne (les paramètres commençant par utm_ dans l'adresse de la page, par exemple la source et le nom de la campagne) est enregistré dans la mémoire de votre navigateur, sous le nomlab_attribution, pendant trente jours au plus. Il ne contient aucun identifiant de clic publicitaire ni aucun identifiant qui vous soit propre, et il n'est transmis à personne, ni à Google ni à Meta. Il n'est joint qu'à la candidature que vous choisissez d'envoyer, pour que nous sachions quelle campagne l'a amenée (section 2.3). Pour vous y opposer, effacez les données de ce site dans les réglages de votre navigateur ou naviguez en mode privé : cela n'a aucune conséquence sur votre candidature.

Si vous arrivez par une annonce Google, Google ajoute à l'adresse de la page un identifiant de clic (gclid, gbraid ou wbraid), parfois accompagné d'indications sur l'annonce (gad_source, gad_campaignid). Nous ne les enregistrons pas et ne les transmettons à personne. Ils restent simplement visibles dans la barre d'adresse jusqu'à ce que vous fassiez votre choix sur la catégorie « Publicité », puis nous les retirons : aussitôt si vous ne l'acceptez pas, quelques secondes plus tard si vous l'acceptez, le temps que l'outil de Google se charge et les lise. Ils ne sont utilisés que si vous avez accepté cette catégorie (section 8.3). Comme l'adresse de chaque page demandée, ils figurent dans le journal technique de notre serveur, effacé au bout de quatorze jours (section 2.1).

8.2 Mesure d'audience

Nous utilisons Google Analytics, un outil de Google, pour savoir combien de personnes visitent le site, quelles pages sont lues et combien de visiteurs vont jusqu'à l'envoi du formulaire de candidature. Il ne fonctionne que si vous l'avez accepté. Tant que vous n'avez rien choisi, ou si vous refusez, aucun cookie n'est déposé et aucune information n'est envoyée à Google.

Si vous acceptez, deux cookies sont déposés sur votre appareil, _ga et _ga_6Q2BH5LZ1H. Ils permettent de reconnaître votre navigateur d'une visite à l'autre, pendant douze mois. Google reçoit alors :

• les pages consultées, la page d'où vous venez et, si vous arrivez par une publicité, le nom de la campagne, jamais l'identifiant de clic publicitaire ;
• le type d'appareil et de navigateur, et votre pays ou votre région ;
• votre adresse IP, que Google utilise pour déterminer ce pays ou cette région puis ne conserve pas ;
• votre progression dans le formulaire de candidature, par exemple le fait de l'avoir envoyé, jamais le contenu de vos réponses.

Google ne reçoit jamais votre nom, votre adresse email ni votre téléphone, c'est-à-dire aucune des informations que vous saisissez dans le formulaire. Nous ne rapprochons jamais ces statistiques d'une candidature nominative. Pour ne pas compter deux fois la même candidature, sa référence est gardée dans la mémoire de votre navigateur jusqu'à la fermeture de l'onglet, uniquement si vous avez accepté la mesure d'audience. Elle n'est pas envoyée à Google.

Ce que nous avons désactivé. Nous avons coupé les fonctions de Google Analytics qui associent les visites à un compte Google, celles qui servent à la publicité, et le partage de nos données avec les autres services de Google. Google Analytics n'est pas relié à notre compte Google Ads. Google traite ces données pour notre compte uniquement, en tant que prestataire.

Pour en savoir plus sur la manière dont Google traite ces informations : Comment Google utilise les informations des sites qui utilisent ses services.

Refuser n'a aucune conséquence sur votre visite ni sur votre candidature. Cela nous prive simplement d'un chiffre.

8.3 Mesure de nos annonces Google

Nous publions des annonces sur Google. Pour savoir lesquelles amènent réellement des candidatures, nous utilisons Google Ads, un outil de Google, présenté dans le bandeau sous la catégorie « Publicité » et le nom « Mesure des candidatures issues des annonces Google ». Il ne fonctionne que si vous avez accepté cette catégorie. Tant que vous n'avez rien choisi, ou si vous refusez, aucun cookie n'est déposé et aucune information n'est envoyée à Google Ads. Cette catégorie est indépendante de la mesure d'audience : vous pouvez accepter l'une et refuser l'autre.

Si vous acceptez, l'outil de Google n'est activé qu'à deux moments : sur la page par laquelle vous arrivez en cliquant sur l'une de nos annonces Google, et lorsque nous signalons une candidature. Il n'est activé sur aucune autre page. Jusqu'à quatre cookies peuvent alors être déposés sur votre appareil : _gcl_au, qui permet de reconnaître votre navigateur, et, si vous êtes arrivé en cliquant sur l'une de nos annonces Google, _gcl_aw ou _gcl_gb, qui gardent l'identifiant de ce clic, ainsi que _gcl_gs, qui garde l'indication de provenance de l'annonce. Chacun expire trois mois après son dépôt ou sa dernière mise à jour. Selon les réglages de votre navigateur, Google peut aussi lire ou déposer, à cette occasion, ses propres cookies sur ses domaines, notamment doubleclick.net. Nous ne pouvons pas les supprimer nous-mêmes : vous pouvez les effacer depuis les réglages de votre navigateur. Lorsque vous envoyez une candidature et que notre serveur l'a bien reçue, nous signalons à Google qu'une candidature a eu lieu. Si vous acceptez cette catégorie juste après avoir envoyé votre candidature, sur la page de confirmation, ce signalement a lieu à ce moment-là. Pour ne pas la signaler deux fois, sa référence est alors gardée dans la mémoire de votre navigateur jusqu'à la fermeture de l'onglet. Elle n'est pas envoyée à Google.

Google reçoit alors :

• les identifiants contenus dans ces cookies et, le cas échéant, l'identifiant du clic sur l'annonce ;
• votre adresse IP et le type d'appareil et de navigateur ;
• l'adresse de la page par laquelle vous êtes arrivé depuis l'une de nos annonces, sans l'identifiant de clic, et la date et l'heure de cette arrivée ;
• l'adresse de la page depuis laquelle vous avez envoyé votre candidature, sans l'identifiant de clic, et la date et l'heure de la candidature.

Google ne reçoit jamais votre nom, votre adresse email, votre téléphone, vos réponses au formulaire, ni la référence de votre candidature. Nous ne lui transmettons aucun montant.

Ce que nous n'utilisons pas. Nous ne nous servons pas de Google Ads pour vous montrer des publicités ciblées : pas de reciblage, pas de personnalisation des annonces, pas de liste de candidats transmise à Google, pas de transmission de votre adresse email, même sous forme chiffrée. Google Ads n'est pas relié à Google Analytics.

Notre rôle et celui de Google. Pour la collecte de ces informations sur ce site et leur transmission à Google, nous décidons ensemble de la finalité et des moyens : nous choisissons de poser cet outil, et c'est à nous de recueillir votre accord. Contrairement à Google Analytics, Google n'agit pas ici comme notre prestataire : ce qu'il fait ensuite de ces informations relève de sa seule responsabilité, selon ses propres règles de confidentialité, et nous n'avons ni influence ni visibilité sur ces traitements. Google traite ces informations notamment aux États-Unis (section 10). Pour en savoir plus : Comment Google utilise les informations des sites qui utilisent ses services et Règles de confidentialité de Google.

Refuser n'a aucune conséquence sur votre visite ni sur votre candidature. Cela nous prive simplement d'une information sur l'efficacité de nos annonces.

8.5 Comment gérer votre choix

Le bandeau qui s'affiche à votre première visite vous laisse accepter ou refuser d'un seul clic, avec deux boutons de même importance. Aucune case n'est cochée à l'avance, et le site reste entièrement consultable tant que vous n'avez rien choisi.

Votre choix est conservé six mois. Vous pouvez le modifier ou le retirer à tout moment, depuis le lien « Gérer mes cookies » présent en bas de chaque page, ou depuis le bouton ci-dessous. Retirer votre accord est aussi simple que de le donner. Si vous le retirez, les cookies de Google Analytics ou de Google Ads concernés sont supprimés et plus rien n'est envoyé à Google au titre de la catégorie retirée ; ce qui a été transmis avant votre retrait n'est pas remis en cause.

Gérer mes cookies

10. Transferts hors de Suisse

La Suisse et l'Espace économique européen se reconnaissent mutuellement un niveau de protection adéquat. Les données confiées à nos prestataires établis en France, à Chypre ou en Irlande ne font donc l'objet d'aucune garantie particulière à mettre en place : elles bénéficient d'une protection équivalente à la protection suisse.

Le serveur qui héberge ce site et reçoit votre candidature est situé à Paris, en France, chez notre hébergeur Hostinger International Limited, établi à Chypre. Votre candidature y transite le temps de nous être transmise par email, sans y être conservée. La France et Chypre faisant partie de l'Espace économique européen, ce passage ne nécessite aucune garantie particulière.

Notre messagerie est hébergée en France par OVH SAS, établie à Roubaix. Pour la maintenance et le support, des sociétés du groupe OVHcloud établies dans l'Union européenne, au Royaume-Uni ou au Canada peuvent y accéder. La Suisse reconnaît à ces pays un niveau de protection adéquat : aucune garantie particulière n'est donc nécessaire.

Vers les États-Unis, la situation est différente et nous la détaillons.

Nous vérifions chaque année que ces certifications sont toujours en vigueur.

Nous vous signalons honnêtement que la validité de ces cadres de transfert fait l'objet de discussions juridiques en cours. Si l'un d'eux venait à être invalidé, nous mettrions en place d'autres garanties ou cesserions le transfert concerné.

11. Vos droits

Vous pouvez, à tout moment et gratuitement : savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie ; corriger une information inexacte ; demander la suppression de vos données, sous réserve de ce que la loi nous oblige à conserver ; obtenir vos données dans un format électronique courant, ou demander que nous les transmettions directement à quelqu'un d'autre ; vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime ; retirer votre accord à la mesure d'audience ou à la mesure de nos annonces Google, depuis le lien « Gérer mes cookies », ou tout autre accord que vous nous auriez donné, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant.

Comment exercer ces droits. Écrivez à contact@lab-commercial.ch avec pour objet « Données personnelles », ou par courrier à Chiara Cattaneo Performance Transformation, Place des Eaux-Vives 6, CH-1207Genève.

Notre délai de réponse : trente jours. Si votre demande est complexe, nous vous prévenons et nous vous indiquons un délai.

Vérification d'identité. Écrire depuis l'adresse email utilisée lors de votre candidature suffit dans la quasi-totalité des cas. Nous ne vous demandons une pièce d'identité que si un doute sérieux subsiste.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, Feldeggweg 1, 3003 Berne, www.edoeb.admin.ch.

12. Sécurité

Nous protégeons vos données par les mesures suivantes : connexion chiffrée sur l'ensemble du site, un serveur qui ne conserve aucune copie de votre candidature et n'utilise aucune base de données et dont l'accès à notre fichier de suivi est limité à ce seul fichier, limitation du nombre d'envois pour bloquer les abus, authentification à deux facteurs sur tous les comptes qui donnent accès à vos données, y compris notre messagerie professionnelle, accès limité nominativement à deux personnes, chiffrement des ordinateurs utilisés, absence totale de pièces jointes acceptées par le formulaire, et suppression programmée aux échéances indiquées à la section 5.

Aucun système n'est infaillible. Si une violation de sécurité devait présenter un risque élevé pour vous, nous en informerions le Préposé fédéral dans les meilleurs délais, et vous en informerions directement, en langage clair, en vous indiquant ce que vous devez faire.

13. Mineurs

Cette formation s'adresse à des personnes majeures. Nous ne recueillons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de dix-huit ans. Si tel était le cas, nous les supprimerions.

14. Modifications de cette politique

Nous pouvons faire évoluer cette politique, notamment si nous changeons de prestataire ou si nous ajoutons une fonctionnalité. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Si un changement concerne une finalité nouvelle ou un nouveau destinataire, nous vous redemandons votre accord lorsque celui-ci est requis. Un accord donné ne vaut que pour ce qui vous a été présenté.